Pogoji poslovanja

Splošni pogoji uporabe in politika zasebnosti

To spletno mesto upravlja in si lasti Erbija, zavod za dvig kvalitete življenja, Lendava, Glavna ulica 48, 9220 Lendava – Lendva, davčna številka: 25625357. Navedeni pogoji določajo pogoje, pod katerimi lahko uporabljate našo spletno stran ter storitve. Z uporabo našega spletnega mesta potrjujete, da ste prebrali, razumete in se strinjate z navedenimi pogoji.

Razpoložljive informacije

Zavod Erbija, Lendava se zavezuje, da bo kupcu posredoval naslednje podatke, preden ga pogodba ali ponudba zavezuje:

• informacije o lastniku (ime, sedež in davčna številka);
• kontaktni podatki (email in naslov);
• značilnosti izdelkov v ponudbi;
• razpoložljivost ponujenih izdelkov;
• pogoji dostave izdelkov (način, kraj in rok dobave);
• cene izdelkov, ki morajo biti jasno določene ali vsebujejo DDV, prevozne ali druge stroške;
• možnosti plačila in dostave;
• rok, v katerem je možen odstop od pogodbe, in kateri so pogoji za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot; v primerih, ko kupec nima pravice do odstopa v skladu s 43.c členom ZVPot, je izrecno obveščen);
• pojasnitev postopka za pritožbo

Pogoji za uporabo spletnega mesta

Za uporabo našega spletnega mesta ali prejeti naše storitve (ogled tečajev in nakup artiklov) ni posebnih pogojev za uporabo.

Komercialni pogoji

Avtorske pravice:

Tečaj življenja, njegova vsebina, metode, posnetki, besedila so avtorsko delo Sandre Habjanič Kasaš. Brez avtoričinega pisnega dovoljenja je prepovedano vsakršno distribuiranje, kopiranje, reproduciranje, javna priobčitev ali druga nedovoljena uporaba tega avtorskega dela v celoti ali delno. Tečaj življenja je namenjen osebnostni rasti in dvigu kvalitete življenja uporabnikom/kupcem, ki so s plačilom skupaj z računom dobili dostopno kodo in neomejen dostop do kupljenih vsebin.

Pri nakupu izdelka se strinjate, da:

• ste sami odgovorni, da pred nakupom preberete seznam ter podatke o posameznem izdelku pred nakupom;
• sklenete pravno zavezujočo pogodbo za nakup izdelka, ko se zavežete, da ga boste kupili, in zaključite postopek naročila ter plačila;
• cene, navedene ob vaši oddaji naročila, veljajo za to naročilo

Cene, ki jih zaračunavamo za naše izdelke so navedene na spletnem mestu in ne vključujejo DDV.

Postopek nakupa

Izbira izdelkov:

Pred oddajo naročila je v spletni trgovini potrebno izbrati želene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb “Dodaj v košarico” ali “Prijavi se zdaj” ali “Naroči zdaj”.

Potrditev košarice:

Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice. Tukaj lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite količino, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz košarice. Pri online tečajih ni možno spreminjati količine, saj online tečaje lahko vsak uporabnik kupi samo enkrat. Na tej strani je omogočeno tudi posebno polje za popust, imenovano “Koda kupona”. V to polje lahko vneste kodo, če jo imate in jo potrdite s klikom na gumb “Vnovči kupon”. S klikom na gumb “Nadaljuj na blagajno” ste preusmerjeni na zadnji korak postopka nakupa.

Prijava:

V tem koraku nakupa se lahko prijavite ter oddate osebne podatke. Oddaja osebnih podatkov je namenjena zgolj dostavi in je v skladu z GDPR. Nakup lahko opravite kot gost (hitri nakup, brez nadaljnjega shranjevanja vaših podatkov) ali pa se registrirate ter nakup opravite skozi postopek registracije (za nakup online tečajev je obvezna registracija).

Podatki plačnika in dostava na drug naslov:

Vnesete podatke o plačniku. Če ne navedete drugega naslova za dostavo bomo paket poslali na navedene podatke. Podatke za dostavo lahko vnesete/spremenite tako, da označite s kljukico polje “Dostavi na drug naslov?”. Naslov dostave je lahko drugačen od vašega osebnega naslova – v tem primeru torej izbrane izdelke pošljemo na izbrani naslov.

Dostava:

Na voljo je dostava knjig z dostavno službo (Pošta Slovenije). Osebni prevzem ni možen. Dostop do online tečajev pa je takoj po nakupu kupcu samodejno dostavljen.

Plačilo:

Izberete na kakšen način želite plačati vaše naročilo. Odvisno od izbranega koraka boste morali vnesti še določene podatke (št. kartice itd.). Nato je treba potrditi, da ste prebrali splošne pogoje in da oddajate naročilo z obveznostjo plačila. S klikom na gumb “Kupite sedaj” je vaše naročilo oddano. 

Postopek nakupa po oddaji naročila

Potrditev naročila:

Po oddaji naročila in plačilu kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, ki jo je dodal ob oddaji naročila.

Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Blago odposlano:

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje.

Naročanje izdelkov

Kupec je sam odgovoren za vnos podatkov, ki jih poda ob oddaji naročila. Ponudnik ne odgovarja za napake pri dostavi zaradi napačnega naslova ali drugih napačno vnešenih podatkov. Ob naročilu kupec izjavlja, da je prebral, razume in se strinja s splošnimi pogoji uporabe. Prodajna pogodba med Erbija, zavod za dvig kvalitete življenja, Lendava in kupcem je sklenjena v spletni trgovini, ko Erbija, zavod za dvig kvalitete življenja, Lendava pošlje elektronsko sporočilo o stanju kupčevega naročila. Naknadnih sprememb podatkov kupca po oddaji naročila ni mogoče spremeniti.

Pakiranje

Naročene izdelke največkrat zapakiramo v kartonasto škatlo ali oblazinjeno kuverto, ob večjem naročilu je lahko tudi več paketov. Posamezen izdelek ali komplet skrbno zapakiramo, da se med transportom ne poškoduje.

Možnosti plačila

Kreditna / debetna kartica (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Discover):

Pri plačilu s kreditnimi karticami boste pred oddajo naročila morali vpisati podatke o kartici (številka kartice, datum veljavnosti in CVC kodo). Ob kliku na gumb “Kupite sedaj” se naredi avtorizacija kreditne kartice v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Google Pay / Apple Pay:

Pri plačilu s hitrim zaključkom nakupa se ob naročilu in plačilu uporabijo podatki za plačilo, ki jih imate shranjene v vaši napravi. Ob kliku na gumb “Kupite sedaj” se naredi avtorizacija kreditne kartice v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Dostava izdelka

Naše fizične izdelke v trgovini pošiljamo z dostavno službo (Pošta Slovenije). Običajno pošljemo naročilo naslednji dan ali dva po prejetju nakazila ampak si pridržujemo pravico, da v nekaterih primerih odpošljemo naročilo v roku 5 delovnih dni. Dostava znotraj Slovenije ponavadi traja 1-3 delovne dni. Dostava je brezplačna.

Pravila o vračilih

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka obvesti ponudnika preko emaila, da odstopa od pogodbe, brez potrebne razlage za svojo odločitev. Nepoškodovan in neodprt izdelek vrnite z embalažo in originalnim računom v 14 dneh od prejema izdelka. Mi vam vrnemo kupnino na podlagi vašega plačila ali kakorkoli drugače. Ob tem prosim upoštevajte naslednje:

• izdelke lahko vrnete v državi v kateri je bil izdelek kupljen;
• izdelek je treba vrniti na Erbija, zavod za dvig kvalitete življenja, Lendava, Glavna ulica 48, 9220 Lendava – Lendva, Slovenija
• stroške vračila krije kupec
• izdelek mora biti nepoškodovan in zaprt. Če ste ob dostavi prejeli izdelek, ki je poškodovan, odprt ali kakorkoli drugače spremenjen, zavrnite blago in se obrnite na dostavno službo;
• vračila izplačamo v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh od prejema vrnjenega blaga.

Pritožbe in spori

Erbija, zavod za dvig kvalitete življenja, Lendava deluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu strank in si prizadeva izpolniti dolžnost, da zagotovi učinkovit sistem za pritožbe. V primeru težav lahko kupec kontaktira Zavod Erbija, Lendava s sporočilom na elektronski naslov info@tecajzivljenja.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Spletna trgovina bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Spletna trgovina se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna trgovina, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.

Pogoji poslovanja veljajo od 1. 1. 2026.